مهارات المراسم والبرتوكول
كورس كود: PR17
الاهداف
- التعرف على اشكال وانماط العلاقات العامة.
- التعرف على المفهوم الشامل لعلم وفن الإتيكيت والبرتوكول .
- التعرف على المجاملة وفنونها باعتبارها دستور الإتيكيت والبروتوكول.
- التعرف على الفنون الدولية لإتيكيت ولغة الجسم في المناسبات الرسمية .
- التعرف على الإتيكيت الدولي للاجتماعات والمقابلات الرسمية.
- التدرب على النموذج الدولي لإعداد برامج الزيارات الرسمية لكبار الشخصيات .
الاشخاص المستهدفين
- مسؤولين وموظفي أقسام وإدارات العلاقات العامة والاعلام في الشركات والهيئات الحكومية والخاصة
محاور البرنامج
:اليوم الاول
- العلاقات العامة و التعاون الدولي ومفاهيمه:
- البنية والمبادئ والأسس
- الأغراض والغايات
- أطراف التعاون الدولي (الدول و المنظمات والهيئات والمؤسسات الدولية والإقليمية)
- الأشكال والأنماط
- مصادر العلاقات العامة الدولية
- دور العلاقات العامة في تحسن الصورة العامة و الصورة الذهنية للمؤسسات
- التعامل مع وسائل الإعلام الدولية و المحلية
اليوم الثاني:
- المفهوم المعاصر لفن الإتيكيت والبرتوكول :
- المفهوم الدولي والمحلي للاتيكيت والبروتوكول .
- المجاملة ودستور الاتيكيت والبروتوكول .
- مفاهيم تطبيقية للذكاء والشخصية الجذابة .
- الأسبقيات في المناسبات الرسمية
- إتيكيت الحديث وإدارته :
- الأحاديث الودية , والعميقة والميتة .
- الحوارات العميقة مواصفاتها وطرق ممارستها .
- مواصفات اللباقة وكيفية التحدث بلباقة .
- تكنيك الحديث والصوت وكيف تبدأ الحديث .
- التعامل مع عوامل التشتيت أثناء الحديث .
- الكلمات جاذبة الانتباه وقواعد إتيكيت الحديث .
اليوم الثالث:
- إتيكيت الإنصات :
- الوصايا العشر للاستماع الجيد .
- أهمية صوت الرئيس مصدر القرارات .
- لا تظن أنك قارئ أفكار لا تحتاج إلى الإنصات .
- استمع دائماً عندما تحاول طرح فكرة .
- لا تركز على أسئلتك ركز على المتحدث .
- راقب حركات جسمك .
- قواعد لغة الجسم وإيماءاته المختلفة :
- المفهوم الدولي والقواعد الإيجابية الحاكمة للغة الجسم .
- حركات الجسم وإيماءاته التي تعبر عن عقل متفتح أو عن سلوك عدواني أو تعبر عن السيطرة أو عن الدفاع عن النفس .
اليوم الرابع:
- إتيكيت الاجتماعات والمقابلات الرسمية :
- كيف تجعل اجتماعك أو مقابلتك حدثاً هاماً
- إدارة الاجتماع وسلوك رئيس الاجتماع
- سلوك المشارك في الاجتماع
- المواعيد وطرق الاتفاق عليها وإلغائها
- سلوكيات المقابلات وإتيكيت الاجتماعات
- إتيكيت المآدب الرسمية :
- سلوكيات لا يجب عملها في المناسبات الرسمية .
- الاعتذار وقواعده الدولية .
- حفلات العشاء الرسمية وحفلات الغذاء وحفلات البوفيه المفتوح وحفلات الاستقبال والكوكتيل .
- طرق تقديم الخدمة في الحفلات الرسمية (الطريقة : الفرنسية , والروسية والإنجليزية .
اليوم الخامس:
- النموذج الدولي لإعداد الزيارات الرسمية :
- الإعداد وجمع المعلومات .
- التخطيط المبدئي والنهائي لبرنامج الزيارة .
- التنفيذ وأهم الملاحظات .
- إعداد المناسبات الرسمية :
- بطاقة الدعوة وعناصرها .
- قائمة الطعام وإعداد قوائم المدعوين .
- القواعد لترتيب المدعوين على موائد الحفل .
- مراسم الجلسة الافتتاحية والختامية للمؤتمرات الدولية والإقليمية والمحلية .
سجل في هذا الكورس الآن
الوقت و المكان